Botón de Arrepentimiento
Si te arrepentiste de tu compra, tenés derecho a revocarla dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin ningún costo para vos.
Es un derecho que te reconoce el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020.
Cómo lo hacés
Escribinos a soporte@virenna.ar con el asunto «Arrepentimiento» e incluí:
- Tu número de pedido
- Tu nombre y apellido
- Una línea diciendo que querés revocar la compra
Dentro de las 24 horas hábiles te respondemos con un código de identificación del trámite y te explicamos cómo devolver el producto.
Condiciones
Por tratarse de un cosmético de aplicación sobre la piel, el producto tiene que volver sin uso, cerrado y con su precinto de seguridad intacto, en su envase original y con todo lo que lo acompañaba.
Costos
La devolución no te cuesta nada. Nosotros coordinamos el retiro por Andreani o te enviamos una etiqueta de envío prepaga.
Reembolso
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe total dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.
Si tu caso no encuadra en el arrepentimiento, revisá la Política de devoluciones y reembolsos: también aceptamos cambios hasta 30 días con el producto cerrado, y reemplazamos sin cargo cualquier producto fallado o dañado.